RTFM Perusahaan Gadai Milik Negara - Yogyakarta

Saatnya Anda bergabung dengan Infomedia Nusantara di Yogyakarta untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam layanan konsumen. Sebagai RTFM Perusahaan Gadai Milik Negara, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan, menyediakan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan pengalaman yang kami tawarkan, Anda akan membantu meningkatkan reputasi perusahaan dalam industri layanan konsumen.

Di Infomedia Nusantara, kami menghargai keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, di mana setiap hari membawa tantangan baru. Kami menawarkan gaji kompetitif dan peluang untuk pengembangan karir yang berkelanjutan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk pertanyaan dan masalah pelanggan.
• Membaca dan menginterpretasikan data real-time dari reporting tools per interval.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti protokol perusahaan dan pedoman layanan konsumen.
• Melaporkan aktivitas harian dan pencapaian kinerja kepada manajer.
• Meningkatkan kualitas layanan melalui pelatihan dan pengembangan diri.
• Memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal pendidikan D3 dalam bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan konsumen atau call center.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan dasar perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan konsumen atau call center adalah nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan reporting tools seperti Power BI atau Tableau.
• Memiliki kemampuan analisis data untuk meningkatkan kualitas layanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait